カウンセラーからの返信は、相談者さんからのメッセージをじっくり読ませていただいた上で、24時間以内の返信に務めております。また、相談コースの契約内容によって返信時間の目安が変更となる場合があります。予めご了承ください。
LINE公式アカウントの仕様上、概ね1500字以上のメッセージはエラーとなるようです。公式アカウント事務局に確認したところ、正確な情報はオープンになっていませんので不明ですが、1500字以内だと送信できておりますので、それを参考に小分けにしてメッセージを送信してください。
（現状、リーズナブルなメッセージカウンセリングの提供のために、LINE公式アカウントの無料サービスを活用しています。無料のため、このような不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。）
効果的なメッセージ相談のためには、1000字～3000字程度のメッセージのやりとりをなごみでは推奨しています。可能であれば、悩んでおられることをご自分なりにまとめてみてカウンセラーに送信すること自体がカウンセリングの効果を高めることにつながります。なお、長文も承りますが、返信で扱えるのは限られたメッセージとなることをあらかじめご了承ください。
なお、メッセージのカウントについては、下記の動画を参考にしてください（Wordによる文字カウント方法の紹介です）。
メッセージを読むのはスマートフォンでも構いませんが、作成するのはパソコンで下書きをするのがおすすめです。カウンセラーにどんなことを伝えようかを整理して、いったんパソコンのWord等の画面でメッセージを整理することをお勧めします。なお、Wordで作成した場合、下記の動画のように、画面下に自動で文字数も表示されるのでご活用ください。
また、カウンセリングを進める際には、LINEをスマホだけでなく、パソコンで見ることも可能ですので合わせてご活用ください（下記動画の後半 3:10～に、パソコンを使ったLINEの活用方法を紹介しています。）。
大変申し訳ありませんが、匿名でのカウンセリングは原則として承っておりません。実名での申し込みに加えて、メッセージ相談を申し込むにあたっての条件を満たすようであれば、相談を承らせていただきます。
可能な限り、1回にまとめて送信していただくことを推奨しております。といいますのは、カウンセリングを効果的に進めていく上で、ある程度相談をまとめて伝えること自体が効果が高まりやすいという側面があります。
一方で、伝えそびれたことや補足などがある場合などはお気兼ねなくメッセージを送信してください。
（ただし、カウンセラーからの返信は原則として1回目のメッセージ内容についての返信であることをご理解いただけますと幸いです）
また、LINEの仕様で、1500字以上などの長文になると、送信できないことがあります。その際には、お手数をおかけしますが、文章を1000字ずつ等、小分けにして送信ください。分けて送信した結果、分量が極端に増えた場合については、効果的なテキストカウンセリングを実施するため、メッセージの前半部分あるいは重要なメッセージに焦点を当てて返信させていただきます。予めご了承ください（必ずしも全てのメッセージ内容につぶさにフィードバックすることはしておりません）。
困惑させてしまって申し訳ございません。契約中のコース内容によって、以下のような返信ペースが決まっておりますので、ご確認下さい。
1. お試し5日間コース、週3コース→概ね24時間以内の返信
2. 週2コース→概ね48時間以内の返信
3. 週1コース→概ね7日間以内の返信
といいますのは、和（なごみ）は、少ないスタッフで運営することによりリーズナブルな料金提供を実現しています。そのため、上記のような自動メッセージを送信するようにして、事務量を削減しています。なにとぞ、ご容赦いただけますよう、宜しくお願い致します。
お試しプランの5日間は毎日平日に少しずつ相談するプランとなっております。この期間にご自身にとってどれくらいの相談ペースが良いかを検討してみてください。
なお、希望があれば、お試しプランはもう5日間だけ継続することができます。そこで相談ペースをつかんだ上で、今後の継続相談を希望される場合は、該当するコースを選択してください。
カウンセラーからの返信は、営業日からのカウントとなります。
したがって、例えば、金曜日の20時に相談者さんからメッセージを受信した場合、例えば、24時間後の契約内容ですと、返信は営業日である月曜日の20時になります。
土日にメッセージをいただいた場合は、営業日に入ってから24時間以内の返信となりますので、火曜午前中までには返信させていただく予定にしています。
大変申し訳ございませんが、カウンセラーがLINEメッセージを確認するのは、契約期間内のみになります。したがって、送っていただいたメッセージは既読となり、下記のような自動メッセージが返信されますが、カウンセラーは原則として内容を確認しておりません。
恐れ入りますが、もし、契約期間外に質問や連絡がある場合は、なごみのメールアドレス(infoアットcounseling-nagomi.com)の方に改めてご連絡いただきますよう、宜しくお願い致します。
※アットを@に変更してメールを送信してください(迷惑メール対策としてこのように表記しております。ご容赦下さい。)。
大変恐れ入りますが、安心・安全な相談体制を確保するという視点から以下の条件にあてはまる方は相談を原則承っておりません。
以下の内容について、ご確認いただき、もし、メッセージ相談開始後に事情が変わった際には速やかに担当者に報告していただくことに同意していただいた上で相談を開始させていただきます。
1) 入院中の方
2) 現在悩んでいることで通院中の方（ただし、医師の許可がある場合はご相談ください）
3) 自傷・他害・自殺のおそれのある方
4) 成年被後見人等(後見人等の同意を得ておられる場合はご相談ください)
5) 18歳未満の者
6) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる方。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っているおそれがあると当相談室で判断された方
7) 登録情報に虚偽、誤記等があり、カウンセリング継続が望ましくないと当相談室が判断した場合
もちろん構いません。そのようなハイブリッドの相談がより効果的な方もおられます。詳細は担当者にご相談下さい。
考えがまとまらなくても構いません。ご自身なりに考えてまとめたものをお送りください。時にはそのまとまらなさが、ご自身の今のこころとからだの状況や、こころの特徴について考える何かのきっかけになる場合もあります。
相談者さんによって、メッセージ内容は様々ですが、例えば、以下のような相談例もあります。よければ、参考にしてください。
