A. メッセージ相談では、気持ちや状況を言葉にしながら整理し、ご自身への理解を深めたり、今後の方向性を考えたりするお手伝いをしています。対面で話す前に考えを整理したい方や、ご自身のペースで振り返りたい方にもご利用いただいています。
A. 何に困っているのかをまず整理したい方、自分の気持ちや考えを文章でゆっくり振り返りたい方、子育てや仕事などの事情でまとまった時間を取りにくい方、対面相談の前に一度整理したい方に向いています。
A. 緊急時の対応、即時の返信、診断や医療行為は行っておりません。また、ご相談内容や現在のご状態によっては、他の相談機関や医療機関のご利用をおすすめする場合があります。
A. メッセージ相談は、まず現状やテーマを整理するための入口としてご利用いただけますが、継続相談をお約束するものではありません。ご相談内容や現在のご状況を踏まえて、どのような支援の形が適切かを一緒に考えていきます。
A.いいえ。なごみのメッセージ相談は、LINEを活用していますが、リアルタイムのチャット相談ではありません。
メッセージはいつでもお送りいただけますが、担当カウンセラーからの返信は、各コースの期間・返信回数に応じて、営業日内に行います。土日祝は返信対応を行っておりません。
お送りいただいた内容を確認し、重要と思われる点を中心に整理して返信します。
A. 1回のメッセージは、1000〜1500字程度を目安にしてください。
長くなる場合は、いくつかに分けて送ることもできます。ただし、1回の相談として扱う内容は、1000〜1500字程度を目安にしていただけると、整理しながらやりとりしやすくなります。
LINEの仕様やご利用環境によっては、長文が途中で切れたり、送信しづらかったりすることがあります。送信前に、必要に応じてメモアプリなどに下書きを残しておくことをおすすめします。
なお、長文でお送りいただいた場合も、返信ではすべての内容に個別にお返事するのではなく、カウンセラーが重要と思われる点を中心に整理してお返事します。
A.うまくまとまっていなくても大丈夫です。今困っていること、気になっていること、整理したいことを、書ける範囲でお送りください。
書き方に迷う場合は、次のような形で書いていただくと、相談内容を整理しやすくなります。
・最近あった具体的な出来事
・その時に感じたこと
・その後、頭の中で繰り返し考えていること
・今、一番整理したいこと
ただし、最初からきれいにまとめる必要はありません。お送りいただいた内容をもとに、カウンセラーが重要と思われる点を中心に整理して返信します。
A.LINEの入力欄に直接書いていただいてもかまいません。
ただし、長めのメッセージを書く場合は、送信前にメモアプリやWordなどに下書きを残しておくと安心です。
LINEの仕様やご利用環境によっては、長文が途中で切れたり、送信しづらかったりすることがあります。
大切な内容が消えてしまうことを防ぐためにも、必要に応じて下書きを保存してから送信してください。
A.匿名でのご相談は、原則として承っておりません。
安全に相談をお受けするため、実名でのお申し込みをお願いしています。
お申し込み内容を確認したうえで、なごみのメッセージ相談でお受けできるかどうかを判断いたします。
A.はい。長くなる場合や、後から補足したいことが出てきた場合は、いくつかに分けて送っていただいてもかまいません。
ただし、1回の相談として扱う内容は、1000〜1500字程度を目安にしてください。
メッセージを複数に分けて送っていただいた場合も、カウンセラーからの返信は、すべての内容に個別にお返事するのではなく、重要と思われる点を中心に整理して行います。
LINEの仕様やご利用環境によっては、長文が途中で切れたり、送信しづらかったりすることがあります。長めの内容を送る場合は、必要に応じてメモアプリなどに下書きを残しておくと安心です。
A.担当カウンセラーからの返信は、各コースの期間・返信回数に応じて、営業日内に行います。
なごみのメッセージ相談は、リアルタイムのチャット相談ではないため、メッセージを送信してすぐに返信が届くものではありません。
たとえば、初回整理コースでは、7営業日以内（土日祝を除く）に、カウンセラーから最大3回まで返信します。継続サポートコースでは、各コースで定められた期間と返信回数に沿ってやりとりを行います。
土日祝は返信対応を行っておりません。
A.初回整理コースは、短期間でたくさんやりとりをするためのコースではなく、現在の困りごとや相談したい内容を整理し、今後の相談の進め方を確認するためのコースです。
メッセージ相談では、カウンセラーが内容を確認し、重要と思われる点を整理して返信します。そのため、リアルタイムのチャット相談のようにすぐに返信を重ねるのではなく、一定の期間を設けて、ゆっくりしたペースでやりとりを行います。
初回整理コースでは、7営業日以内（土日祝を除く）に、カウンセラーから最大3回まで返信します。やりとりのペースや内容によっては、最大回数に満たないまま整理が一区切りとなる場合もあります。
A.メッセージは、土日祝を含めていつでもお送りいただけます。
ただし、担当カウンセラーからの返信は営業日内に行います。
土日祝や休業日にお送りいただいたメッセージは、次の営業日以降に内容を確認し、各コースの期間・返信回数に応じて返信します。
なごみのメッセージ相談は、緊急対応やリアルタイムのチャット相談ではありません。
お急ぎの場合や安全が保てない場合は、医療機関、地域の相談窓口、緊急窓口などをご利用ください。
A.契約期間が終了した後にお送りいただいたメッセージには、原則として個別の返信は行っておりません。
なごみのメッセージ相談は、各コースで定められた期間と返信回数の範囲内で行う相談です。
そのため、契約期間外にお送りいただいた内容については、通常の相談として扱うことができません。
相談を続けたい場合は、必要に応じて追加整理コースや継続サポートコースをご検討ください。
ただし、ご相談内容や状態によっては、対面・オンラインカウンセリング、医療機関、他機関の利用をご提案する場合があります。
なお、安全が保てない場合や緊急の対応が必要な場合は、メッセージ相談ではなく、医療機関、地域の相談窓口、緊急窓口などをご利用ください。
A.お申し込み前に、メッセージ相談の性質や対応できる範囲について、確認事項・同意事項をご確認いただいています。
主な内容は、次のようなものです。
・メッセージ相談は、緊急対応やリアルタイムのチャット相談ではないこと
・診断、医療行為、服薬指導は行わないこと
・ご相談内容や状態によっては、対面・オンラインカウンセリング、医療機関、他機関の利用をご提案する場合があること
・各コースで定められた期間と返信回数の範囲内で相談を行うこと
・契約期間外にお送りいただいたメッセージには、原則として個別の返信を行わないこと
・LINEを使用するため、端末管理や通知表示など、ご自身でもプライバシーにご注意いただく必要があること
安心して相談を進めるための大切な確認事項ですので、お申し込み前に必ずご確認ください。
A.ご相談内容や状態によっては、メッセージ相談と対面・オンラインカウンセリングを併用する場合があります。
ただし、同じ時期に複数の相談形式を並行すると、かえって整理しにくくなることもあります。
そのため、併用する場合は、どちらを主な相談の場にするか、メッセージ相談をどのような目的で使うかを確認しながら進めます。
たとえば、対面・オンラインカウンセリングを主な相談の場とし、メッセージ相談では日常の中で気づいたことを整理する、という使い方が考えられます。
併用が適しているかどうかは、ご相談内容や現在の状態を確認したうえで判断します。
A.うまくまとまっていなくても大丈夫です。
今困っていること、気になっていること、整理したいことを、書ける範囲でお送りください。
書き方に迷う場合は、次のような内容を含めていただくと、相談内容を整理しやすくなります。
・最近あった具体的な出来事
・その時に感じたこと
・その後、頭の中で繰り返し考えていること
・今、一番整理したいこと
・今後どうなったら少し楽になりそうか
たとえば、次のような書き方でも大丈夫です。
「最近、子どもに強く言ってしまうことが増えていて、そのたびに自分を責めてしまいます。夫にどう思われているかも気になり、気持ちが落ち着きません。何から相談したらよいかわからないのですが、まずは整理したいです。」
最初からきれいにまとめる必要はありません。
お送りいただいた内容をもとに、カウンセラーが重要と思われる点を中心に整理して返信します。